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售后服务
莱克斯诺在世界各地设有生产基地,为全球客户提供服务。美国、加拿大、墨西哥、巴西、印度、中国、比利时、澳大利亚、德国均设有我们的分支机构,无论您身处何方,莱克斯诺都能为您提供经验丰富的应用和售后支持,确保我们的原始设备制造商和终端客户随时获得我们的产品。
自产品售出之日(或购货发票开具日期)起一年内由于产品设计、制造、运输等原因导致的质量问题,由公司免费向客户提供三包(包修、包退、包换)服务,但以下情形不在三包服务范围以内:
a. 用户订货差错导致产品无法正常使用;
b. 未经公司同意,由用户擅自进行维修;
c. 未按规定进行维护保养;
d. 由于操作使用不当造成的故障或带病工作造成的故障扩大部分;
e. 因不可抗力造成的任何损坏。
除维修费用和损坏零件外,公司不接受因产品故障而造成的任何连带损失费用的赔偿。
在接到客户的投诉后,当需要现场服务时,如在本市,技术服务人员将在24小时到达,省内48小时到达, 其余省份不超过72小时到达 (在遇到自然灾害或其他不可抗力因素导致时间延迟敬请谅解),特急时除外。
当客户将产品运至我公司维修时,尽量在当天让客户返回。
对超过一年质保期或三包外(如委托服务或客户原因导致产品故障)产品需要服务时,公司将按最优惠的价格收取配件和服务费用。
任何时候您均可与我公司售后服务部取得联系,寻求帮助。

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